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网络软营销的主要特点是：广告 成本低，受众广，不受时间和空间的影响（只要有互联网的地方，一天24小时都可以进行营销），个性化定制方便，能够较方便实现精确营销的目的。 网络软营销的概念是针对传统营销的不足而提出来的一个特色概念，以最大限度进行定制营销，满足顾客个性化消费为目的，实现客户的多层次的需求（精神上的，物质上的）。 网络软营销：是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。 在网络经济环境下，消费者个性消费回归，消费者购买商品不只是满足生理需求，还要满足心理和精神需求。网络软营销理论认为在网络经济环境下顾客主动有选择地与企业沟通，顾客对于那些不遵守“网络礼仪”的信息（垃圾广告）会感到反感。网络软营销理论让为客户购买产品不仅是满足基本的生理需求，还需要满足高层次的精神和心里需求。 “软营销”理论是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的，它强调企业在进行营销活动时必须尊重消费者的感受与体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 “软营销”与“强势营销”的一个根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方则是企业。网络营销从消费者的体验和需求出发，采用拉式策略吸引消费者关注企业，来达到营销效果。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方。消费者不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息